La siguiente política aplica únicamente a compras realizadas en la tienda en línea wacbrand.com, no aplica a compras en tienda. Para conocer las políticas de la tienda, comuníquese con su tienda Wac Brand local. Todos los casos de cambio o devolución se gestionarán según lo previsto en el Código Europeo de Protección del Consumidor.

Plazos

El plazo para cambios y devoluciones de artículos adquiridos a través de wacbrand.com es de 30 (treinta) días, contados desde el día en que el cliente recibe el pedido. ¿Cómo debo proceder para cambiar o devolver un artículo?

El Cliente deberá solicitar el cambio o devolución accediendo al resumen de su pedido a través de su área personal de la cuenta del sitio web.

El producto debe ser devuelto en un embalaje bien embalado, sin signos de uso y con las etiquetas originales. Una vez que el producto llegue al Centro de Distribución, wacbrand.com verificará si se han cumplido las condiciones. En caso afirmativo, se gestionará el reembolso o cambio del artículo de acuerdo con la solicitud realizada por el Cliente.

El cliente podrá cambiar o devolver el artículo sin coste asociado en cualquier tienda Wac Brand. Por razones de higiene, la ropa interior no se puede cambiar ni devolver.

Condiciones de reembolso

Los reembolsos siempre se realizan mediante el mismo método utilizado para pagar el pedido. No necesitamos que nos facilites el IBAN, el reembolso se realiza siempre a la misma fuente que el pago original. Los plazos se cuentan desde el momento en que se emite la devolución.

Si efectuaste el pago mediante Multibanco, tarjeta de crédito/débito o MBWay, el plazo de devolución utilizando este método es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de tu banco; y PayPal el reembolso se realiza en el momento de la emisión.

wacbrand.com queda exento de la obligación de atender las solicitudes de cambio o devolución de cualquier artículo devuelto sin haber sido notificado por el Servicio de Atención al Cliente, fuera del plazo establecido, con signos de uso de los artículos o en ausencia de accesorios que los acompañen.