I - Introducción

Los presentes términos y condiciones establecen las condiciones que rigen el uso de este sitio web (www.wacbrand.com) y la compra de artículos en el mismo (en adelante, las “Condiciones”). Le recomendamos que lea atentamente las Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (en adelante, conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”), antes de utilizar este sitio web. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través del mismo, el Usuario reconoce estar sujeto a estas Condiciones y a nuestras Políticas de Protección de Datos. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas de Protección de Datos, no debe utilizar este sitio web. Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que siempre serán aplicables las condiciones vigentes en el momento de la formalización del respectivo Contrato (tal y como se define a continuación) o de uso de este sitio web. Si tienes alguna duda respecto a las Condiciones o Políticas de Protección de Datos, puedes contactar con nosotros mediante el formulario de contacto. El Contrato (tal y como se define a continuación) podrá celebrarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en este sitio web.

II – Nuestros datos

La venta de artículos a través de este sitio web se realiza bajo el nombre Wac Brand por Mundo dos Fatos, Comércio de Vestuário Lda, empresa con sede en Zona Industrial 1, lote 10, 4560-144 Penafiel, inscrita en el Registro Mercantil de Oporto, con el número 507 402 022 que es también el número de identificación de la persona jurídica, con un capital social de 500.000,00 (quinientos mil euros).

III – Sus datos y visitas a este sitio web

La información y los datos personales facilitados por el Usuario deberán ser tratados de conformidad con las Políticas de Protección de Datos. Al utilizar este sitio web, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos e información, y declara que toda la información y datos facilitados son veraces y corresponden a la realidad.

IV - Uso de nuestro sitio web

Al utilizar este sitio web, y realizar pedidos a través del mismo, el Usuario se compromete a: Utilice este sitio web únicamente para realizar consultas y solicitudes legalmente válidas. No realice pedidos falsos o fraudulentos. Si existen motivos razonables para creer que se ha realizado tal solicitud, Wac Brand estará autorizado a cancelarla e informar a las autoridades competentes. Proporcionar información correcta y precisa sobre su dirección postal, dirección de correo electrónico y/u otros datos de contacto a Wac Brand. El Usuario acepta que Wac Brand pueda utilizar esta información para contactar al Usuario, en caso de ser necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si no proporciona todos los datos solicitados el Usuario no podrá realizar su pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

V - Disponibilidad del servicio

Los artículos ofrecidos en este sitio web están disponibles para entrega únicamente en los países disponibles para su selección. Si lo desea, puede solicitar artículos a través de este sitio web, y los artículos solicitados solo se podrán entregar en las tiendas Wac Brand disponibles para tal fin o en direcciones de entrega en países elegibles.

VI - Formalización del contrato

Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online y seleccionar la opción de pago, antes de lo cual deberá leer y aceptar las presentes Condiciones de Compra. En ese momento, usted estará celebrando un acuerdo de compra y venta con nosotros (el “Acuerdo”). Una vez lo haya hecho, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido (la "Confirmación del Pedido"). Posteriormente, el Usuario será informado mediante un correo electrónico confirmando el envío del pedido (la “Confirmación de Envío”). La factura con el detalle de su pedido deberá adjuntarse a la “Confirmación de Envío”.

VII - Disponibilidad del producto

Todos los pedidos de artículos están sujetos a disponibilidad. El sitio web wacbrand.com cuenta con un sistema de actualización de stock en tiempo real, sin embargo pueden producirse errores de stock. Por tanto, en caso de dificultades en el suministro de artículos o de no quedar más artículos en stock, Wac Brand reembolsará las cantidades ya abonadas en relación con los artículos faltantes o emitirá un vale de compra por el valor de los mismos, en un plazo máximo de 30 días. El cliente también tiene la funcionalidad disponible en cada página de producto de consultar la disponibilidad de un determinado producto en una tienda específica, sin embargo la disponibilidad deberá ser confirmada contactando directamente con la tienda, ya que pueden ocurrir excepciones.

VIII - Envíos

No obstante lo dispuesto en la cláusula VII anterior sobre disponibilidad de los artículos, y salvo circunstancias extraordinarias, Wac Brand hará todo lo posible para enviar el pedido relativo al/los artículo/s descrito/s en cada Confirmación de Envío antes de la fecha indicada en la misma o, en caso de que no se especifique ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar la modalidad de entrega (entrega en tienda o entrega a domicilio) y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de la Confirmación de Pedido. Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas o al área de entrega. En el caso de la Tarjeta Regalo virtual, la entrega será en la fecha indicada por el Usuario al realizar su pedido. Si Wac Brand no pudiera cumplir con la fecha de entrega por causas ajenas a su voluntad, el Usuario será informado de dicha situación y podrá optar por continuar con el pedido, fijar una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido, con el reembolso total del importe abonado, sin perjuicio de todos los demás derechos que pudieran corresponderle conforme a la legislación aplicable. En todo caso, se informa que Wac Brand no realiza entregas los días domingos, salvo en el caso de la Tarjeta Regalo virtual, que será entregada en la fecha indicada por el Usuario. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha realizado la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en que el Usuario o un tercero indicado por éste, tome posesión física de los artículos. La Tarjeta Regalo virtual se considerará entregada de conformidad con lo dispuesto en las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo y, en todo caso, en el momento de su envío a la dirección de correo electrónico especificada por el Usuario.

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado: 2 días laborables si eliges transportista (Portugal Continental) y de 4 a 7 días laborables si eliges recogida en tienda. Envío a las islas garantizamos la entrega entre 2 a 4 días hábiles, envío aéreo express. Envío a islas, entrega en tienda 10 a 15 días laborables. Los envíos internacionales tienen un tiempo de entrega que siempre depende del destino.

Tenga en cuenta que estos son los plazos desde el momento en que se envía el pedido desde nuestro almacén. El tiempo de envío (desde nuestro centro de distribución) es de 48 horas para artículos de nueva colección y de 4 a 15 días hábiles para artículos promocionales/outlet. Los plazos podrán ser ampliados si existe escasez de stock del artículo solicitado.

IX - Imposibilidad de entrega

Si a Wac Brand le resulta imposible entregar un pedido, dejaremos una notificación al Usuario explicándole dónde se encuentra su pedido y qué debe hacer para que le sea entregado nuevamente. En caso de no entrega del producto por incumplimiento del Usuario, se podrán cobrar importes correspondientes a los gastos de almacenamiento de los productos y derivados de nuevos intentos de entrega del pedido.

X - Transferencia de riesgo y propiedad de los productos

Los riesgos a que estén expuestos los artículos correrán a cargo del comprador desde el momento de la entrega. El Usuario adquirirá la propiedad de los artículos cuando Wac Brand haya recibido el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío.

XI - Compra de productos como invitado

La función de comprar artículos como invitado también está disponible en nuestro sitio web. Al seleccionar esta opción de compra, únicamente se solicitarán al Usuario los datos imprescindibles para procesar su pedido. Al finalizar el proceso de compra, se le ofrecerá la opción de registrarse como Usuario, o bien continuar como Usuario no registrado.

XII - Impuesto sobre el valor añadido (IVA)

Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas al tipo de Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el país de entrega del Usuario.

XIII - Precio y pago

Este sitio web ofrece precios de outlet durante todo el año. El precio de cada producto será el estipulado en cada momento en la página web de Wac Brand, salvo error manifiesto. Aunque Wac Brand hace todo lo posible para garantizar que los precios que se muestran en el sitio web sean correctos, pueden ocurrir errores.

Si se detecta un error en el precio de alguno de los artículos pedidos, Wac Brand informará al Usuario lo antes posible, ofreciéndole la opción de confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no es posible establecer contacto con el comprador, el pedido se considerará cancelado y Wac Brand reembolsará las cantidades abonadas por el Usuario. Wac Brand no estará bajo ninguna circunstancia obligado a suministrar al Usuario ningún producto a un precio incorrectamente inferior (incluso después de haber enviado la Confirmación de Envío al Usuario) si el error de precio es obvio e inconfundible y podría ser razonablemente reconocido por el Usuario como un precio incorrecto.

Los precios mostrados en la web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al precio total, tal y como se indica en nuestras FAQ – Envíos y entregas. Los precios mostrados pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, y salvo en los casos estipulados anteriormente, los cambios no afectarán a los pedidos para los que ya se haya enviado una Confirmación de Pedido. Una vez hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, estos se añadirán a tu cesta de compra, y el siguiente paso será procesar el pedido y realizar el pago. Para ello, el Usuario deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información solicitada en cada paso. Además, durante todo el proceso de compra, y antes del pago, el Usuario podrá modificar los detalles de su pedido. Los usuarios registrados también tienen un registro de todos los pedidos realizados en la sección “Mi Cuenta”. Como forma de pago, el Usuario puede utilizar tarjetas de crédito o débito Visa y Mastercard, pagar con Multibanco o MBWay, así como PayPal. También puede pagar la totalidad o parte del importe de su compra con una Tarjeta Regalo o un cupón de la marca Wac emitido en línea.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito se cifrarán. Una vez recibida la solicitud del Usuario, procesaremos una preautorización en su tarjeta, para verificar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El importe de la compra se cargará en la tarjeta del Usuario en el momento en que el pedido salga del almacén de Wac Brand. En el caso de pagos mediante PayPal, el importe de la compra se cargará cuando Wac Brand confirme el pedido.

Al hacer clic en “Autorizar Pago”, el Usuario confirma que la tarjeta de crédito o débito es suya, o que es el legítimo titular de la Tarjeta Regalo o vale de compra. Las tarjetas de crédito están sujetas a verificación y autorización por parte de su entidad emisora. Si el pago no se autoriza, Wac Brand no será responsable de ningún retraso o fallo en la entrega, y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

XIV - Política de cambios y devoluciones

Derecho contractual a devolver productos

El Usuario dispone de un plazo de 30 días, desde la fecha de Confirmación de Entrega del Pedido, para devolver los artículos (excepto en el caso de los artículos mencionados en el párrafo siguiente, para los que se excluye el derecho a devolución de los productos). La devolución de la Tarjeta Regalo se regirá por sus Condiciones de Uso. Si el Usuario devuelve los artículos dentro del plazo contractual establecido por el derecho de devolución pero una vez transcurrido el plazo reglamentario la marca no emite el reembolso del importe, únicamente se reembolsará el importe pagado por dichos artículos. El Usuario será responsable de los costes directos de devolución del producto cuando la devolución no se realice en una tienda Wac Brand en Portugal o España.

En todo caso, el Usuario deberá informar a Wac Brand su intención de devolver los productos mediante el método disponible en su área personal del sitio web y entregar los artículos a la marca dentro de los 14 días siguientes a la fecha de Confirmación de la Solicitud de Devolución.

Disposiciones comunes

El Usuario no tendrá derecho contractual a devolución de productos relativos a ropa interior y artículos personalizados.

El derecho contractual de devolución de productos se aplica exclusivamente a los artículos que se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron entregados. No se realizará ningún reembolso o cambio si el producto ha sido usado más allá de abrir su embalaje, por artículos que no se encuentren en las condiciones en las que fueron entregados, o que hayan sido dañados, debiendo el Usuario cuidar debidamente el/los artículo(s) mientras esté en posesión de los mismos.

El Usuario deberá devolver los artículos utilizando o incluyendo todo su embalaje original, instrucciones y demás documentos, si los hubiera, que acompañen a los artículos. En caso de devolución de productos, los artículos respectivos deberán devolverse de la siguiente manera:

Devoluciones en cualquier tienda Wac Brand:

El Usuario podrá devolver cualquier artículo en cualquier tienda Wac Brand. En este caso, el Usuario deberá iniciar la solicitud de devolución en el sitio web y luego acudir a la tienda y presentar el/los artículo(s) a devolver junto con la solicitud de devolución presentada en el sitio web. Este método de devolución no tiene ningún coste asociado para el Usuario.

Devoluciones (No en tienda) por parte del usuario:

El Usuario deberá enviar el producto en el mismo embalaje en el que lo recibió y debidamente precintado para que los artículos no sufran daños durante el transporte. En esta modalidad de devolución el Usuario correrá con los gastos de envío asociados a la misma. A la siguiente dirección indicada:

Mundo de hechos, Comercio de ropa Ltd. A/c: Dp. Tienda en línea NIPC 507402022 Zona Industrial 1, lote 10, 4560-144 Peñafiel Oporto, Portugal

soporte@wacbrand.com

Para todos los métodos de devolución, las devoluciones solo se pueden realizar solicitándolas a través de la opción “Devolución/cambio” en el resumen del pedido en el área personal de la cuenta del sitio web.

Tras examinar el artículo, Wac Brand informará al Usuario si tiene o no derecho a la devolución de las cantidades abonadas. Los gastos de envío no serán reembolsados, al tratarse de un servicio efectivamente prestado, aun teniendo en cuenta todas sus variantes.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha de la solicitud de devolución en el sitio web por parte del Usuario manifestando su intención de devolver la compra. Sin perjuicio de lo anterior, Wac Brand podrá retener el reembolso hasta haber recibido los artículos devueltos o hasta que el Usuario acredite el envío de los artículos a devolver, lo que ocurra primero. La devolución se efectuará siempre mediante el mismo medio de pago utilizado para abonar la compra, salvo que esto no sea posible. En tales casos, se solicitará al Usuario que aporte un comprobante IBAN a su nombre para poder realizar una transferencia bancaria del importe asociado a la devolución de que se trate.

XV - Productos defectuosos

En los casos en que el Usuario considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo dispuesto en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, indicando los detalles del pedido y del producto y el daño sufrido, o a través del correo electrónico support@wacbrand.com, dentro del plazo legalmente establecido de dos meses, para que podamos indicarle cómo proceder.

El Usuario deberá devolver el producto acompañado de la impresión de la factura a la dirección – Mundo dos Fatos, Zona Industrial 1, lote 10, 4560-144 Penafiel, o a cualquier tienda Wac Brand, siempre acompañado de la factura.

Tras recibir el producto en el centro logístico de Wac Brand, el departamento responsable lo analizará y dará una respuesta al Usuario en un plazo máximo de 14 días.

Tal y como está legalmente establecido, en lugar de desistir del contrato (y consecuente devolución del bien y reembolso), usted también podrá optar por sustituir el producto.

La devolución del importe o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 60 días siguientes a que el Usuario solicite la sustitución del producto.

Las cantidades pagadas por artículos devueltos debido a daños o defectos, cuando dichos defectos realmente existan, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío relacionados con el envío del artículo al Usuario.

La devolución se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra o, en su defecto, mediante transferencia bancaria solicitando justificante del IBAN.

XVI - Variaciones que no deben considerarse defectos

Los artículos comercializados por Wac Brand, especialmente los artículos artesanales como el calzado, suelen presentar las características de los materiales naturales utilizados en su fabricación. Estas características, como variaciones en el grano, la textura, los nudos y el color, no pueden considerarse defectos o faltas. Por el contrario, el Usuario deberá aceptar su presencia y saber valorarlas. Wac Brand selecciona sólo artículos de la más alta calidad, pero las características naturales son inevitables y deben entenderse como parte de la apariencia individual del producto.

XVII - Propiedad intelectual

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos proporcionados como parte del sitio web corresponden en todo momento a Wac Brand, o bien a terceros que nos han otorgado la licencia para su uso. El Usuario podrá utilizar dicho material únicamente en la forma en que esté expresamente autorizado por nosotros o por quienes nos otorgaron la licencia para su uso. Esta circunstancia no impedirá al Usuario utilizar este sitio web en la medida necesaria para copiar información sobre su pedido o datos de contacto.

XVIII - Derecho a modificar las presentes condiciones

Wac Brand se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Mantendremos informado al Usuario de cualquier cambio sustancial que se realice a estos Términos y Condiciones. Los cambios antes mencionados no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, se aplicarán a los 30 días de la fecha de su aplicación en el aviso correspondiente. Si no está de acuerdo con los cambios realizados, le recomendamos que no utilice nuestro sitio web.

El uso del sitio web de Wac Brand y los contratos de compra de artículos a través del mismo se regirán por la legislación portuguesa.

Si usted celebra un Contrato como consumidor, nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a sus derechos bajo la legislación aplicable vigente.

XIX - Condiciones Generales de la Tarjeta Regalo

1. Esta tarjeta es válida exclusivamente para la compra de productos en el sitio web.

2. La Tarjeta se puede adquirir mediante cualquier método de pago aceptado en www.wacbrand.com. La Tarjeta de Regalo no se puede comprar con otra Tarjeta de Regalo.

3. NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE TARJETAS DE REGALO.

4. La Tarjeta sólo se puede utilizar una vez.

5. Si el importe de la compra supera el saldo disponible en la Tarjeta, la diferencia se podrá abonar mediante cualquiera de los otros métodos de pago aceptados en www.wacbrand.com.

6. Los productos adquiridos con la Tarjeta en www.wacbrand.com están sujetos a la política de cambios y devoluciones de la tienda online.

7. La tarjeta tiene una validez de 6 (seis) meses a partir de la fecha de compra. Una vez vencido el plazo, la Tarjeta no podrá ser renovada, utilizada para comprar artículos ni reclamar saldo no utilizado.

8. La Tarjeta es un documento al portador. El portador es el único responsable de su uso y custodia. Wac Brand no repone la Tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro.

9. Si la Tarjeta se adquiere a través de www.wacbrand.com, Wac Brand no se responsabiliza de la no recepción o el retraso en la recepción de la Tarjeta por parte de su destinatario por causas ajenas a su voluntad, incluyendo, entre otras, (i) deficiencias o interrupciones en las líneas de comunicación, (ii) retraso en la transmisión de información o pérdida de datos que pueda producirse en las situaciones previstas en (i), (iii) la inexactitud de los datos del destinatario de la Tarjeta Virtual proporcionados por el comprador de dicha Tarjeta, (iv) la imposibilidad de entregar la Tarjeta a la dirección de correo electrónico proporcionada o (v) la consideración del correo electrónico enviado por Wac Brand como correo no deseado o spam.

10. Las tarjetas obtenidas originalmente de manera ilegal serán nulas y no podrán utilizarse para comprar bienes y su valor no será reembolsado.

11. La Tarjeta no podrá ser utilizada con fines publicitarios ni para promocionar productos o servicios vendidos por terceros distintos del emisor de la Tarjeta, salvo autorización previa y por escrito de éste.

12. La adquisición y/o uso de la Tarjeta constituye el conocimiento y aceptación de las respectivas condiciones generales que fueron entregadas al momento de la adquisición de la Tarjeta y se encuentran disponibles en www.wacbrand.com.