Política Troca e Devoluções
A seguinte política aplica-se apenas a compras realizadas na loja online wacbrand.com, não se aplica a compras em loja. Para políticas de loja, por favor, entre em contato com a sua loja local Wac Brand. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme previsto no Código Europeu de Defesa do Consumidor.
Prazos
O prazo para trocas e devoluções de artigos comprados via wacbrand.com é de 30 (trinta) dias, a contar a partir do dia em que o cliente recebe o pedido.
Como devo proceder para trocar ou devolver um artigo?
O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução acedendo ao resumo da sua encomenda através da sua área pessoal da conta do website.
O produto deverá ser devolvido, numa embalagem, bem acomodados, sem sinais de uso e com as etiquetas originais.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a wacbrand.com verificará se as condições foram cumpridas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do artigo de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
O cliente poderá efetuar a troca ou devolução sem quaisquer custos associados em qualquer loja Wac Brand.
Por questões de higiene, não são efetuadas trocas ou devoluções de roupa interior.
Prazos de reembolso
O reembolso é efetuado sempre pelo mesmo método usado no pagamento da encomenda. Não necessitamos que nos forneça o IBAN, o reembolso é efetuado sempre para a mesma fonte do pagamento original.
Os prazos são contados a partir do momento em que é emitido o reembolso.
Caso tenha efetuado pagamento por Multibanco, cartão de crédito/ débito ou MBWay, o prazo para reembolso neste método é de 5 a 7 dias úteis, dependendo do seu banco; e PayPal o reembolso é efetuado no momento da emissão do mesmo.
A wacbrand.com isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer artigo devolvido sem que a mesma tenha sido avisada por Atendimento ao Cliente, fora do prazo, sinais de uso dos artigos ou na ausência de acessórios que o acompanham.